Ateliers de calibrage

Restez cohérent à grande échelle. Restez juste.

Assurez-vous de la cohérence parmi les évaluateurs, qu'ils aient tendance à être trop indulgents ou trop sévères dans leurs évaluations. Harmonisez les évaluations dans tous vos sites de production, dans toutes vos équipes, quelles que soient leur culture ou leur taille.

Formez vos évaluateurs à évaluer correctement.

Réunissez vos évaluateurs

Invitez de nombreux participants à examiner la même intéraction.

Éliminez les barrières entre les équipes en organisant des ateliers inter-organisationnels.

Préparez et collectez les évaluations à l'avance

Sélectionnez soigneusement une conversation client pertinente ou optez pour une sélection aléatoire.

Réalisez l'évaluation de référence en la passant en revue selon les normes et critères nécessaires.

Veillez à ce que vos évaluateurs procèdent eux aussi à leur évaluation.

Vérifiez l'alignement et les différents points de vue

Organisez une session de groupe pour étudier les notes attribuées par les évaluateurs.

Repérez les divergences et menez des discussions constructives pour comprendre les différents points de vue.

Définissez clairement avec vos évaluateurs les attentes pour chaque note attribuée.

Obtenez un consensus et élaborez des plans d'amélioration

Donnez des retours constructifs pour encourager le progrès collectif.

Modifiez la méthode de notation si besoin, avec les retours des équipes terrain.

Maximisez vos résultats avec un étalonnage régulier.

Intégrez les nouveaux évaluateurs et renforcez leur confiance dans les processus d'évaluation

Assurez la cohérence des évaluateurs lors du lancement de nouveaux produits ou de changements

Renforcez la qualité des analyses et l'uniformité entre les évaluateurs

Boostez la communication et la collaboration entre les évaluateurs

Fonctionnalités connexes

Evaluations

Réalisez simplement des évaluations en vous basant sur des situations objectives plutôt que sur des notations arbitraires. Débrieffez le résultat avec vos collaborateurs, et définissez avec eux les actions à suivre.

Contre-évaluations

Veillez à ce que les évaluations soient justes et cohérentes en vérifiant que tout le monde utilise les mêmes normes. Traitez les écarts et veillez à l'équité des mesures.

Coaching

Encouragez l'apprentissage au quotidien. Accompagnez les collaborateurs qui en ont besoin. Suivez de façon centralisée les progrès accomplis.

Voir toutes les fonctionnalités

Élevez le niveau de votre stratégie d'évaluation.

Ne vous laissez pas entrainer par des évaluations incohérentes ou paraissant contradictoires pour vos collaborateurs. Prévoyez des ateliers de calibrage pour les uniformiser.

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