Gardez la maîtrise de vos opérations externalisées
Un système complet pour suivre les performances de vos équipes externalisées dans le cadre de vos programmes de qualité et de coaching
Alignez vos prestataires autour de vos normes de qualité et de votre identité de marque
Harmonisez l'expérience client quel que soit le prestataire
Veillez à ce que tous vos prestataires offrent à vos clients une expérience conforme à la marque
Facilitez les changements en toute simplicité et assurez-vous que tout le monde est en phase avec vos dernières politiques
Surveillez la fréquence des revues et évaluez le respect de vos normes de qualité
Faites passer votre prestataire à la vitesse supérieure grâce à un coaching continu
Intégration aisée
Équipez vos agents externes des compétences qui incarnent votre mission et vos valeurs.
Apprentissage par l'expérience
Impliquez-les dans des simulations ou des situations réelles pour renforcer l'impact de l'apprentissage
Un support sur mesure
Assurez-vous que vos agents externes reçoivent un accompagnement et un soutien continus, adaptés à leurs défis individuels spécifiques
Rassemblez les données de tous vos prestataires un seul endroit pour obtenir une vision claire
Ne sacrifiez pas la qualité pour la scalabilité
Optez pour une approche plus intelligente pour améliorer vos opérations externalisées